नजफगढ़, दिल्ली
स्किन सॉल्यूशन’ क्लीनिक, नजफगढ़ में विशेषज्ञ डॉ. वीरेंद्र सिंह के कामकाज को लेकर मरीज़ों में मिश्रित प्रतिक्रिया देखने को मिल रही है। जहां कुछ मरीज़ उनके उत्कृष्ट नैदानिक कौशल और सही निदान की सराहना करते हैं, वहीं अधिकांश ने क्लिनिक के व्यवहार और प्रबंधन को लेकर गंभीर सवाल उठाए हैं।
ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स जैसे Practo और Justdial पर उपलब्ध रिव्यूज़ में डॉक्टर के “अशिष्ट”, “जल्दबाजी वाला” और “सहानुभूति रहित” व्यवहार की शिकायतें प्रमुख हैं। मरीज़ों ने यह भी कहा कि डॉक्टर उनकी समस्याओं को पूरी तरह नहीं सुनते और इलाज के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं देते।
कर्मचारियों और रिसेप्शनिस्ट के रवैये पर भी कई मरीज़ नाराज हैं। लंबा वेटिंग टाइम, अपॉइंटमेंट के बावजूद घंटों इंतजार करना और फ़ोन पर सही जानकारी न मिलना भी प्रमुख शिकायतों में शामिल है। इसके अलावा, कुछ रिव्यूज़ में यह भी कहा गया कि डॉक्टर केवल अपने क्लिनिक की दवाइयाँ लेने की सलाह देते हैं, जो नैतिक दृष्टिकोण से प्रश्नवाचक है।
निष्कर्ष यह है कि क्लिनिक की विशेषज्ञता के बावजूद मरीज़ अनुभव और व्यवहार से असंतुष्ट हैं। विशेषज्ञता के साथ-साथ सम्मानजनक और सहानुभूतिपूर्ण व्यवहार भी मरीज़ों के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है।
रिपोर्टर: विक्रम सिंह
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